瑞安航空將為取消航班的客戶提供“包括退款”的選擇 Ryanair assures customers that they will provide options “including refunds” for cancelled flights

不知大家有沒有受影響呢?

很多旅客在收到瑞安航空的一封電子郵件後表示擔憂，並在社交媒體投訴，該郵件指出“將(退款)改為提供旅行現金券。”

該公司表示，這些優惠券可用於來年“購買瑞安航空航班和其他服務”。

瑞安航空其後向客戶保證，將為在冠狀病毒流行期間取消的航班提供“包括退款”選項。

瑞安航空在一份聲明中說：“對於任何取消的航班，瑞安航空將根據歐盟法例為客戶提供所有選擇，包括退款”。

根據歐盟法律，必須為已取消航班的乘客提供退款選擇，儘早改航班，或在以後改航班。

Details & credit https://www.rte.ie/news/business/2020/0421/1132905-ryanair-will-give-options-including-refunds/